Comprenez la gestion par processus avec cette formation. Appliquez les outils pertinents pour sa maîtrise et son amélioration au sein de votre organisation.
Remettre les attentes de vos clients au cœur des opérations de votre entreprise et assurer la contribution de tous dans l’atteinte des objectifs globaux de votre organisation, c’est la promesse de la gestion par processus. Étape par étape apprenez comment faire de la gestion par processus une réussite.
Langues d'enseignement
Cette formation est offerte en français ou en anglais (EN).
Public concerné
Cette formation s’adresse à tous les gestionnaires et professionnels impliqués dans la gestion des processus d’affaires de leur organisation.
Objectifs
Le participant sera en mesure de comprendre la notion de processus et de voir comment mettre en place une architecture des processus visant à maîtriser et optimiser les opérations de l’entreprise en lien avec les objectifs corporatifs
Les objectifs plus spécifiques :
Comprendre la notion de processus
Pouvoir intégrer la gestion des processus dans la gestion plus globale d’une entreprise
Pouvoir cartographier un processus d’affaire
Pouvoir appliquer les outils pertinents pour la maîtrise et l’amélioration des processus d’affaires en fonction du niveau de maturité des processus.
Méthode pédagogique
La formation est basée sur une alternance d’apprentissage théorique et d’applications pratiques et d’études de cas.
À l’aide d’exemples, le participant s’exercera dans l’application d’outils pertinents à partir des concepts de base.
Des discussions et la synthèse permettront de partager et de consolider les acquis.
Contenu
Notion de processus
Composantes d’un processus
Chaîne de valeur d’un processus
Approche verticale vs approche horizontale de gestion
Architecture des processus d’affaires de l’organisation
Méthodes de cartographie d’un processus
Notion de niveaux de maturité d’un processus (1 à 5)
Revue des outils utilisables en fonction des niveaux de base de la maturité du processus pour en gérer la performance
Utilisation de la cartographie de la chaîne de valeur (Value Stream Mapping) pour les processus critiques
Lien avec les tableaux de bord de gestion
Processus d’amélioration continue
Savoir s’entourer des meilleurs
Jean-François Corbeil
Formateur
Jean-François Corbeil agit à titre de conseiller sénior en optimisation des processus, formateur en amélioration continue et coach d’affaires. Il accompagne ses clients dans la réalisation de projets d’envergure visant à améliorer l’efficience opérationnelle, tout en facilitant une saine gestion et une mobilisation des ressources impliquées et impactées par les changements. Bon communicateur, il sait faire interagir les membres d’une équipe pour les aider à se surpasser et à apprendre.
Nathalie Carey
Vice-présidente Projets majeurs et missions
Munie d’un baccalauréat en administration des affaires, d’une maîtrise en finances et certifiée Maitre Ceinture noire en Lean Six Sigma, Nathalie Carey possède près de 22 ans d’expérience en gestion du personnel, en gestion de projets, en amélioration continue, en conseils d’affaires et en gestion de changement. La vision de Nathalie Carey se traduit facilement : une transformation doit se faire avec une approche globale et complète. Elle se démarque d’ailleurs par son aisance à faire des liens transversaux avec les autres expertises afin de s’assurer que l’ensemble est cohérent.
