Sans communication, peu de choses pourraient être accomplies dans notre travail. Et pourtant, comprendre et être compris dans nos échanges quotidiens avec collègues, clients ou superviseurs n’est pas chose innée. Rassurez-vous, cette compétence s’acquiert à force de travail ! Cette formation vous permettra de porter un regard sur vos communications en vue d’améliorer votre efficacité et vos compétences relationnelles.
Ce cours vous qualifie pour 7 unités de développement professionnel (PDU) PMI®.
Code pour reconnaissance des unités d'accréditation: 5054C7H34Y
L'activité est reconnue par le CRHA.
Numéro de préapprobation : 5431
Durée : 1 jour
Communiquer c’est la capacité de créer la relation et travailler avec l’autre. Connaissez-vous votre style de communication ? Que vous ayez un style de communication affirmé ou réfléchi, privilégiant le factuel ou plutôt centré sur l’interaction, bien comprendre votre style et celui des autres peut avoir un impact sur la qualité de vos relations professionnelles. En vous appuyant sur votre diagnostic individuel de communicateur, vous saurez faire passer vos idées et vous assurer que votre message soit bien compris lors d'un échange personnel ou professionnel par une communication efficace.
Chez AFI, nos formations sont centrées sur l’expérimentation et l’exploration de situations concrètes. Vivre des expériences favorise l’appropriation des pratiques et l’intégration des concepts théoriques vous permettant ainsi de les adopter immédiatement dans votre environnement. Une occasion de gagner en impact pour vous et votre organisation !
Public concerné
Pour tous
Préalables
Aucun
Objectifs
Découvrir son style de communication et comprendre son impact sur les autres
Reconnaître les différents styles de communication
Identifiez les stratégies gagnantes pour collaborer plus efficacement avec des personnes ayant des styles différents du vôtre
Développer des relations authentiques de qualité et gagner en performance au travail
Méthodologie
Exposés, démonstrations, exercices dirigés, étude de cas
Contenu
Fondamentaux de la communication
Le processus de communication
Les obstacles à la communication
Les principes de la communication
Les trois éléments clés : intention, contenu, style
Les styles de communication
Les caractéristiques de chacun des styles (forces, focus, motivations et pièges)
Les préférences de communication de chacun des styles
Les clés pour bien communiquer avec chacun des styles
Comment adapter sa communication pour obtenir l’impact recherché
Les habiletés clés
Le langage non verbal
La règle 7-38-55 de la communication personnelle
L’échelle d’inférence
L’art de poser les bonnes questions
Les 4 niveaux d’écoute
Les 6 astuces pour améliorer l’écoute
La création d’espace pour un dialogue efficace
Le portrait de mes contacts
Pistes d’amélioration pour avoir des conversations de meilleure qualité avec mon entourage
Les outils de communication
Survol des principaux outils actuellement disponibles
Règles d’utilisation pour favoriser la collaboration efficace et le travail en équipe
Savoir s’entourer des meilleurs
Maria Mikulowicz
Formatrice
Formatrice, coach et conseillère sénior depuis plus de 25 ans, Maria a une solide expérience, tant au niveau de l’implantation et la diffusion de programmes de formation, qu’à titre de coach en formation et développement organisationnel. À titre de formatrice bilingue chez AFI Expertise, elle a formé plusieurs milliers de personnes principalement en matière de développement des compétences de gestion, de leadership, de communication et de service à la clientèle.
Kathleen Sears
Formatrice, coach et conseillère en leadership
Formatrice, coach et conseillère sénior depuis plus de 20 ans, Kathleen Sears a une solide expérience, tant au niveau de l’implantation et la diffusion de programmes de formation, qu’à titre de coach en formation et développement organisationnel. À titre de formatrice bilingue chez AFI Expertise, elle a formé plusieurs milliers de personnes principalement en matière de développement des compétences de gestion, de leadership, de communication et de service à la clientèle.
Vanessa Deschênes
Formatrice
Formatrice, facilitatrice et coach, Vanessa est reconnue comme un acteur de changement et une leader humaine, bienveillante et mobilisatrice qui ne craint pas de sortir des sentiers battus. Elle cumule plus de 15 ans d’expérience en rôle-conseil et en gestion et a occupée des postes d’envergures. À ce titre, Vanessa est reconnue pour sa capacité à vulgariser des sujets parfois complexes et à rendre le tout pratico-pratique, ce qui fait d’elle une excellente communicatrice.
Pierre Ouellette
Coach et formateur en gestion et transformation culturelle
Psychologue d'entreprises certifié en organisation, détenant un MBA et ayant travaillé en Europe (France, Allemagne et Finlande), Pierre Ouellette est un partenaire de valeur en diversité dans plusieurs organisations internationales. Avec un parcours spécialisé en gestion internationale et transformation culturelle, Pierre est votre facilitateur de choix pour la progression de vos talents!
Zaida Bibiana Mangones Matos
Formatrice
Zaida est une formatrice, facilitatrice et coach trilingue, dynamique, hautement qualifiée, considérée comme un catalyseur de processus transformationnels individuels et collectifs. Coach formée par l’école de Coaching Edgenda/Mozaik, elle est également détentrice d’une majeure en développement de carrière (UQAM), d'une formation de deuxième cycle en épidémiologie et d’un doctorat en médecine de premier cycle hors Québec. Elle est reconnue pour son énergie positive, sa vision systémique, la qualité de sa présence et sa capacité à créer des liens de confiance.
Jean-Claude Silva
Formateur
Formateur, coach et conseiller sénior depuis plus de 15 ans, Jean-Claude Silva a une solide expérience dans la diffusion de programmes de formation à titre de coach en formation et en développement organisationnel. Formateur agréé, et Coach professionnel certifié, il guide entre autres les gestionnaires de haut niveau dans leurs prises de décisions. Jean-Claude est un communicateur compétent et efficace, capable d'entrer en contact avec des personnes de tous niveaux et d'aider ceux-ci à atteindre leurs objectifs.
Florence Jacob
Formatrice
Détentrice d’un double baccalauréat et d’une maîtrise en gestion de HEC Montréal, Florence cumule près de 10 années d’expérience à titre de consultante et spécialiste en développement organisationnel. Son parcours dans les organisations parapubliques, publiques et privées lui a permis de parfaire son expertise de coaching et de développement des leaders. La valorisation et le partage des connaissances ainsi que le transfert d’habiletés de gestion sont au cœur de ses approches comme conseillère. Reconnu comme une partenaire engagée, son style d’accompagnement est dynamique, structuré, orienté vers l’écoute, la communication ouverte et transparente.
Janet Lough
Formatrice
Janet Lough est une formatrice qualifiée, dynamique et authentique, animatrice et coach bilingue. Elle possède plus de 25 ans de connaissances et d’expérience en gestion, formation, communication, opérations, stratégies et leadership dans le secteur sans but lucratif et en entrepreneuriat. Cela lui permet de comprendre la réalité d’affaires de ses clients.
Marc Maisonneuve
Directeur des programmes de formation
Marc Maisonneuve agit à titre de Directeur des programmes de formation, formateur de l’efficacité professionnelle et leader de pratique des outils utilisateurs chez AFI depuis plusieurs années. M. Maisonneuve se distingue par sa capacité d’analyse, son calme légendaire et sa volonté indéniable de pousser l’humain à développer ses compétences. Il propose tout naturellement des solutions technologiques à des besoins concrets en milieu de travail.
Michel Drolet
VP exécutif et conseiller en gestion stratégique
Fort d’un solide bagage terrain dans le monde industriel, Michel Drolet est ce qu’on peut qualifier de conseiller stratégique de haut niveau.
Louisiane Phung Van
Formatrice
Louisiane est conseillère en transformation opérationnelle et compte plus de 10 ans d’expérience en amélioration continue et en transformation des processus. Sa mission se traduit facilement : rendre le système de gestion et les processus d’affaires robustes et agiles grâce à une approche pragmatique, et une adaptation ajustée aux besoins de l’entreprise. Professionnelle, sérieuse et fiable, elle démontre une forte capacitée d’analyse et de compréhension grâce à son écoute et son côté humain très présent.
